Halo, para pencari kerja yang sedang mencari peluang pekerjaan di Bogor! Apakah kalian sedang mencari kesempatan untuk bergabung dengan perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan? Jika iya, maka kesempatan ini mungkin cocok untuk kalian. Tiara Hana, perusahaan yang berfokus pada pelayanan konsumen sedang membuka lowongan Customer Care Executive di kantor cabang Bogor.
Sebagai Customer Care Executive di Tiara Hana, kalian akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Kalian akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah yang mungkin timbul, dan memberikan solusi yang tepat. Sebagai bagian dari tim customer care, kalian juga akan berinteraksi dengan berbagai departemen lain di perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam menangani berbagai jenis pelanggan. Pengalaman sebelumnya dalam bidang layanan pelanggan dianggap sebagai nilai tambah, namun kami juga membuka kesempatan bagi fresh graduate yang memiliki semangat dan motivasi tinggi untuk belajar. Jika kalian merasa memiliki kemampuan tersebut dan siap untuk bergabung dengan tim kami, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran kalian segera. Ayo, jadilah bagian dari keluarga besar Tiara Hana dan berkontribusi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami!
Deskripsi Pekerjaan
Halo! Kami sedang mencari Customer Care Executive yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Tiara Hana, Bogor. Sebagai Customer Care Executive, kamu akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para pelanggan kami. Kamu akan menjadi wajah perusahaan kami dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Sebagai bagian dari tim Customer Care, kamu akan bekerja sama dengan berbagai departemen lain untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami. Kamu akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Selain itu, kamu juga akan membantu dalam pemrosesan pesanan pelanggan, menangani keluhan, dan mengkoordinasikan dengan tim pengiriman untuk memastikan pengiriman barang berjalan lancar.
Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan memiliki kemampuan multitasking yang baik. Pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah, namun kami juga membuka kesempatan bagi fresh graduate yang bersemangat untuk belajar dan berkembang. Jika kamu adalah orang yang ramah, sabar, dan memiliki motivasi tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, maka kami ingin sekali bermitra denganmu untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan di Tiara Hana. Ayo bergabung dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menyenangkan dan penuh semangat di Tiara Hana, Bogor!
Kualifikasi Lowongan Pekerjaan
– Pendidikan minimal D3/S1 dari segala jurusan
– Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau customer care
– Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tertulis
– Memiliki kemampuan multitasking dan problem solving yang baik
– Bersedia bekerja dalam tim dan mampu bekerja under pressure
– Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan dan dapat memberikan pelayanan yang ramah
– Mampu mengoperasikan komputer dan menguasai program Microsoft Office
– Domisili di Bogor atau sekitarnya lebih disukai
– Memiliki kemampuan berbahasa Inggris minimal pasif
– Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan teliti dalam menangani keluhan pelanggan
– Memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan
– Bersedia untuk bekerja dalam shift atau lembur jika diperlukan
– Memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar dan berkembang dalam posisi ini
– Dapat bekerja dengan target dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik
– Memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan senang membantu orang lain
– Bersedia untuk mengikuti pelatihan dan workshop yang diselenggarakan perusahaan
– Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk mengevaluasi kinerja customer care
– Dapat bekerja mandiri dengan minimal supervisi
– Memiliki pengetahuan tentang teknik customer care dan customer relationship management
– Memiliki kemampuan mengelola waktu dengan baik dan dapat bekerja dalam situasi yang dinamis
Peran dan Tugas
– Menerima dan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan sopan.
– Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan yang ditawarkan oleh Tiara Hana.
– Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman produk.
– Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, serta memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
– Memantau dan mencatat setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem database perusahaan.
– Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan membangun kepercayaan dengan memberikan layanan yang terbaik.
– Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.
– Menghadiri pelatihan dan workshop yang diberikan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan.
– Berkoordinasi dengan tim internal lainnya, seperti tim penjualan dan logistik, untuk memastikan semua permintaan pelanggan terpenuhi dengan baik.
– Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam menangani kasus pelanggan dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
– Bertanggung jawab dalam mencapai target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.
– Melaporkan kepada atasan mengenai perkembangan dan masalah yang dihadapi dalam menangani pelanggan.
– Menjaga etika kerja yang baik dan berkomunikasi secara efektif dengan tim dan atasan.
Keuntungan yang diperoleh
– Mendapatkan gaji yang kompetitif sebagai Customer Care Executive di Tiara Hana.
– Kesempatan untuk belajar dan mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
– Peluang untuk bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung.
– Mendapatkan pelatihan dan bimbingan dari tim manajemen yang berpengalaman.
– Kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan dan memperluas jaringan profesional.
– Mendapatkan pengalaman bekerja di industri perhotelan yang terkemuka.
– Kesempatan untuk bekerja dalam tim yang solid dan saling mendukung.
– Mendapatkan pengakuan atas kontribusi yang diberikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
– Kesempatan untuk menghadiri seminar dan workshop yang dapat meningkatkan keterampilan kerja.
– Mendapatkan kesempatan untuk naik pangkat dan mendapatkan promosi dalam perusahaan.
Profil Perusahaan
Tiara Hana adalah seorang wanita muda yang memiliki kepribadian yang ceria dan ramah. Dia lahir di Jakarta pada tanggal 10 Februari 1995. Tiara adalah lulusan dari Universitas Indonesia dengan gelar sarjana Sastra Inggris. Selain itu, Tiara juga memiliki hobi membaca dan menulis, sehingga dia sering menghabiskan waktu luangnya di perpustakaan atau di kedai kopi favoritnya untuk menulis cerita pendek atau puisi.
Tiara Hana memiliki pengalaman kerja di bidang penerbitan buku selama dua tahun sebelum memutuskan untuk menjadi penulis lepas. Sejak saat itu, Tiara mulai aktif menulis artikel, cerita pendek, dan puisi untuk berbagai media online dan cetak. Karya-karya Tiara sering kali mengangkat tema tentang kehidupan sehari-hari, cinta, dan perjuangan hidup, yang seringkali disampaikan dengan gaya bahasa yang sederhana namun mengena.
Selain sebagai penulis, Tiara Hana juga aktif sebagai sukarelawan di beberapa lembaga sosial yang bergerak di bidang pendidikan dan lingkungan. Dia percaya bahwa dengan memberikan waktu dan tenaganya untuk membantu orang lain, dia juga bisa merasakan kebahagiaan yang lebih besar. Tiara juga sering kali mengadakan workshop menulis untuk anak-anak dan remaja agar mereka bisa mengekspresikan ide dan perasaan mereka melalui tulisan. Dengan kepribadiannya yang hangat dan ramah, Tiara Hana berhasil membangun hubungan baik dengan banyak orang di sekitarnya.