IT Support Coordinator PT. HTC Global Software Services – Jakarta

Posisi: IT Support Coordinator
Perusahaan Penyedia Loker: PT. HTC Global Software Services
Lokasi Kerja: Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Gaji Per Bulan: Rp. 5600000
Tipe Pekerjaan: Full Time

Deskripsi Pekerjaan

Posisi: IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services, berlokasi di Jakarta, bertanggung jawab untuk mengoordinasikan dan memimpin tim dukungan IT dalam menangani masalah teknis dan permintaan dari pengguna. Kandidat ideal harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, keahlian analitis, serta pengalaman dalam manajemen proyek teknologi informasi. Tanggung jawab termasuk mengelola sistem tiket, memberikan pelatihan dan pengarahan kepada staf IT, serta memastikan semua perangkat lunak dan perangkat keras berfungsi dengan optimal. Kualifikasi meliputi gelar Sarjana di bidang TI atau terkait, dan minimal 3 tahun pengalaman di posisi serupa.

LAMAR DISINI

Tanggung Jawab Kerja

Sebagai seorang IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services yang berlokasi di Jakarta, tugas dan tanggung jawab yang perlu diemban haruslah jelas dan terstruktur. Dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berteknologi tinggi seperti ini, keberhasilan operasional sangat bergantung pada kemampuan IT Support Coordinator untuk melakukan koordinasi dan penanganan masalah dengan efisien. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama:

  • Memastikan pemeliharaan dan pembaruan semua peralatan IT dan software perusahaan agar tetap dalam kondisi optimal demi mendukung kelancaran operasional.
  • Mengkoordinasikan dan memonitor tim IT Support untuk memberikan solusi cepat dan efektif terhadap masalah teknis yang dihadapi oleh pengguna internal.
  • Mengembangkan prosedur dan kebijakan IT baru untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan sistem perusahaan.
  • Menjadi penghubung antara tim IT dan departemen lain untuk memastikan komunikasi dan kerja sama yang efektif dalam menyelesaikan permasalahan terkait IT.
  • Menyusun dan menyajikan laporan berkala tentang kinerja infrastruktur IT kepada manajemen untuk evaluasi dan pengambilan keputusan strategis.
  • Memastikan bahwa sistem backup dan recovery data perusahaan berjalan sesuai dengan standar dan prosedur yang ditetapkan untuk menghindari kehilangan data.
  • Merencanakan dan mengawasi implementasi proyek IT baru dengan melakukan koordinasi dengan pihak vendor dan kontraktor.
  • Mengelola inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan untuk memastikan semua peralatan yang dibutuhkan tersedia dan berfungsi dengan baik.
  • Melaksanakan pelatihan rutin bagi staf dan pengguna lainnya untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam menggunakan teknologi yang ada.
  • Menerapkan dan memantau kebijakan keamanan siber untuk melindungi informasi sensitif perusahaan dari ancaman dan risiko eksternal maupun internal.
  • Melakukan analisis terhadap trend dan inovasi teknologi terkini serta memberikan rekomendasi kepada manajemen mengenai penerapan teknologi baru yang relevan.
  • Mengelola anggaran departemen IT dengan bijak, memastikan penggunaan sumber daya yang efisien dan tepat sasaran.

Sebagai IT Support Coordinator, Anda diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, analitis yang tajam, dan kemampuan memimpin tim dengan efektif. Anda harus mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola beberapa tugas sekaligus dengan baik. Selain itu, pengetahuan mendalam mengenai perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan menjadi hal yang tidak dapat diabaikan, karena semua itu adalah dasar dari operasi sehari-hari yang lancar di setiap perusahaan berbasis teknologi. Keberhasilan di peran ini akan sangat bergantung pada kemampuan Anda untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan serta kemauan untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan baru dalam bidang IT.

Kualifikasi

Dalam mencari kandidat yang tepat untuk posisi IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services, Jakarta, berikut adalah kualifikasi yang diperlukan bagi pelamar:

  • Pendidikan: Gelar sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
  • Pengalaman Kerja: Minimal 3 tahun pengalaman di posisi IT support atau peran serupa. Pengalaman kerja di lingkungan perusahaan multinasional merupakan nilai tambah.
  • Kemampuan Teknis: Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Mac OS. Kemampuan untuk menangani perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan pada tingkat lanjut.
  • Keterampilan Jaringan: Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi dan pemecahan masalah jaringan (LAN/WAN), termasuk perangkat jaringan seperti router dan switch.
  • Pengalaman dalam Sistem Manajemen: Familiaritas dengan sistem manajemen tiket atau helpdesk seperti Jira, ServiceNow, atau Zendesk.
  • Keterampilan Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk mendiagnosis masalah teknis dengan cepat dan memberikan solusi efektif, mengedepankan kepuasan pengguna akhir.
  • Komunikasi: Keterampilan komunikasi yang baik, tertulis dan verbal, untuk berinteraksi dengan tim internal maupun eksternal dengan jelas dan profesional.
  • Kepemimpinan: Kemampuan untuk memimpin tim kecil, memberikan bimbingan dan dukungan, serta mempertahankan motivasi tim dalam penyelesaian tugas yang efisien.
  • Adaptabilitas: Fleksibilitas untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baru dan kemampuan untuk mempelajari sistem yang berbeda dengan cepat.
  • Multitasking: Kemampuan untuk menangani dan memprioritaskan beberapa permintaan dukungan secara bersamaan tanpa mengorbankan kualitas layanan.
  • Kemampuan Analitis: Kemampuan untuk menganalisis data terkait kinerja sistem dan memberikan rekomendasi perbaikan.
  • Lisensi dan Sertifikasi: Sertifikasi dalam bidang IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) akan dianggap sebagai keuntungan.
  • Kemampuan Kerjasama: Dapat bekerja secara efektif dalam tim serta memiliki inisiatif untuk bekerja mandiri saat dibutuhkan.
  • Bahasa: Kemampuan berbahasa Inggris yang baik merupakan keharusan, baik lisan maupun tulisan.
  • Pengendalian Proyek: Pengalaman dalam mengelola proyek IT kecil hingga menengah, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

Kualifikasi-kualifikasi di atas dirancang untuk memastikan bahwa kandidat yang dipilih dapat memenuhi tanggung jawab di posisi IT Support Coordinator dengan efektif dan berkontribusi pada keberhasilan tim teknologi informasi di perusahaan. Pekerjaan ini menuntut individu yang tidak hanya ahli dalam aspek teknis tetapi juga mampu berkomunikasi dan bekerja sama dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berubah cepat. Kandidat yang memenuhi persyaratan ini diundang untuk melamar dan bergabung dengan kami dalam perjalanan untuk mencapai layanan terbaik dalam industri teknologi informasi.

Keuntungan yang diperoleh

Sebagai IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services – Jakarta, Anda akan menghadapi berbagai tantangan menarik dan mendapatkan banyak manfaat dari posisi ini. Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan dari posisi tersebut:

  • Peluang Pengembangan Karir: Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan manajerial. Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim dan divisi, yang dapat memperkaya pengalaman profesional Anda.
  • Lingkungan Kerja yang Dinamis: Anda akan bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis, yang memacu kreativitas dan inovasi dalam menyelesaikan masalah dan memenuhi kebutuhan pengguna.
  • Jaringan Profesional yang Luas: Sebagai bagian dari tim HTC Global, Anda akan berkesempatan untuk berinteraksi dengan profesional dari berbagai latar belakang, memperluas jaringan profesional dan pembelajaran Anda.
  • Penguatan Keterampilan Komunikasi: Dalam peran ini, Anda akan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dengan berkoordinasi dengan berbagai tim dan menjelaskan permasalahan teknis kepada non-teknis.
  • Pelanggaran Teknologi: Anda akan terekspos dengan teknologi terbaru dan terbaik, memperbarui pengetahuan Anda secara kontinu dalam bidang IT.
  • Penghargaan Kinerja yang Kompetitif: HTC Global Software Services menyediakan struktur penghargaan dan pengakuan yang kompetitif, memberi motivasi untuk mencapai tujuan profesional Anda.
  • Pekerjaan yang Memuaskan: Membantu menyelesaikan masalah IT dan memastikan operasional berjalan dengan lancar memberikan kepuasan dan rasa pencapaian tersendiri. Anda berperan langsung dalam menjaga efisiensi operasional perusahaan.
  • Peluang Pelatihan dan Sertifikasi: Diberikan kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan dan sertifikasi yang relevan guna meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda di bidang IT Support.
  • Fleksibilitas Kerja: Dengan munculnya teknologi remote dan hybrid work, posisi ini bisa menawarkan fleksibilitas dalam pengaturan kerja yang menyeimbangkan antara kehidupan pribadi dan profesional.
  • Dampak Positif: Anda akan memberikan dampak positif pada bisnis melalui pemecahan masalah dan dukungan teknis, memastikan sistem dan aplikasi berjalan optimal tanpa hambatan teknis.
  • Manfaat Karyawan yang Komprehensif: HTC Global menawarkan paket manfaat yang komprehensif, termasuk asuransi kesehatan, tunjangan kesejahteraan, dan fasilitas lainnya yang membuat Anda fokus pada pekerjaan tanpa kekhawatiran tambahan.

Dengan berbagai manfaat yang ditawarkan, menjadi IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services adalah peluang yang menarik bagi para profesional yang ingin maju dalam karir IT mereka. Posisi ini tidak hanya menyediakan tantangan dan pengalaman yang berharga tetapi juga mendukung pengembangan pribadi dan profesional.

Tentang Perusahaan

PT. HTC Global Software Services merupakan salah satu perusahaan terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi teknologi informasi dan layanan perangkat lunak di tingkat global. Kantor pusatnya berlokasi di Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, dan perusahaan ini memiliki reputasi yang kuat dalam mengimplementasikan inovasi teknologi untuk berbagai sektor industri. Saat ini, PT. HTC Global Software Services membuka kesempatan bagi profesional yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dalam posisi IT Support Coordinator. Sebagai koordinator dukungan TI, kandidat akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional sistem teknologi informasi serta memberikan solusi tepat guna untuk segala permasalahan teknis yang dihadapi pengguna atau klien perusahaan. Tugas utama meliputi koordinasi tim dukungan teknis, pengaturan dan pemeliharaan sistem jaringan, serta komunikasi dengan divisi lain untuk memastikan integrasi sistem yang efisien. Kandidat ideal adalah mereka yang memiliki keahlian dalam manajemen proyek TI, memiliki kemampuan analisis yang tajam, serta berpengalaman dalam menggunakan alat bantu teknis terkini. Selain itu, kemampuan interpersonal yang baik sangat diutamakan, karena peran ini juga melibatkan komunikasi intensif dengan klien dan pemangku kepentingan lainnya untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi. PT. HTC Global Software Services menawarkan lingkungan kerja yang dinamis yang mendorong pengembangan profesional dan pertumbuhan karir. Dengan berfokus pada inovasi dan kualitas layanan, perusahaan ini berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang inklusif dan menghargai keberagaman. Bergabung dengan PT. HTC Global Software Services sebagai IT Support Coordinator tidak hanya memberi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan manajerial, tetapi juga berkontribusi terhadap perkembangan industri teknologi informasi di Indonesia. Selain peluang pengembangan diri, perusahaan juga menawarkan paket remunerasi yang kompetitif serta berbagai fasilitas kesejahteraan karyawan yang menarik. Posisi ini menuntut dedikasi dan kesiapan untuk bekerja dalam situasi yang kadang-kadang mendesak, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan bisnis yang terus berubah. Perusahaan mencari individu yang proaktif, solutif, dan mampu bekerja dengan baik secara mandiri maupun tim. Visi PT. HTC Global Software Services adalah menjadi pemimpin dalam industri jasa teknologi informasi dengan menyediakan solusi end-to-end yang berkualitas tinggi, dan misi mereka adalah untuk mendukung klien dalam mencapai tujuan bisnis mereka melalui adopsi teknologi inovatif. Jika Anda adalah seorang profesional yang termotivasi dan bersemangat untuk menghadirkan perubahan positif dalam industri teknologi informasi, maka posisi IT Support Coordinator di PT. HTC Global Software Services dapat menjadi peluang karir yang tepat bagi Anda. Kandidat yang memenuhi persyaratan dan berminat bergabung dapat mengirimkan lamaran beserta CV terbaru melalui portal rekrutmen perusahaan.