Halo teman-teman pencari kerja di Makassar! Bagi kalian yang sedang mencari peluang karir di bidang customer service, ada kabar baik nih. SAP Express Courier sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Staff di kota Makassar. Jadi, jika kalian punya passion dalam melayani pelanggan dan ingin bekerja di lingkungan yang dinamis, ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan kami!
Sebagai Customer Service Staff di SAP Express Courier, kalian akan bertanggung jawab dalam menangani segala kebutuhan dan keluhan pelanggan terkait layanan pengiriman barang. Kalian akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Selain itu, kalian juga akan berinteraksi secara langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial untuk memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, serta dapat bekerja dalam tim. Pengalaman di bidang customer service akan menjadi nilai tambah, namun bagi kalian yang fresh graduate juga sangat kami harapkan untuk melamar. Jadi, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran kalian sekarang juga! Jika kalian tertarik untuk bergabung dengan tim SAP Express Courier dan siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, jangan lewatkan kesempatan ini. Ayo kirimkan lamaran kalian sekarang dan bergabunglah dengan keluarga besar kami!
Deskripsi Lowongan Kerja
Halo, kami sedang mencari Customer Service Staff untuk bergabung dengan tim kami di SAP Express Courier Makassar. Sebagai bagian dari tim customer service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang ramah dan efisien kepada pelanggan kami. Tugas utama Anda termasuk menerima dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, serta memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah yang timbul.
Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, serta mampu bekerja dengan cepat dan efisien dalam situasi yang penuh tekanan. Pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah, tetapi kami juga menerima fresh graduate yang bersemangat untuk belajar dan berkembang di industri logistik. Selain itu, kemampuan komputer yang baik dan pengetahuan tentang sistem operasi logistik akan sangat membantu Anda dalam peran ini.
Di SAP Express Courier, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Oleh karena itu, sebagai Customer Service Staff, Anda akan menjadi wajah perusahaan di mata pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang ramah, sabar, dan selalu siap membantu pelanggan dengan senyum. Jika Anda memiliki kemampuan tersebut dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan memperluas keterampilan Anda di industri yang berkembang pesat ini. Ayo bergabung dan buat perbedaan bersama kami di SAP Express Courier Makassar!
Kualifikasi
– Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
– Memiliki pengetahuan tentang sistem SAP
– Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan kepada pelanggan
– Dapat bekerja dalam tekanan dan target yang telah ditentukan
– Bersedia untuk bekerja secara shift dan pada hari libur jika diperlukan
– Mahir menggunakan komputer dan perangkat teknologi terkait
– Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk menyelesaikan masalah pelanggan
– Memiliki kemampuan multitasking yang baik
– Bersedia untuk melakukan pelatihan terkait sistem SAP
– Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan teliti dalam melayani pelanggan
– Memiliki keterampilan dalam mengelola konflik dan menyelesaikan masalah dengan baik
– Berorientasi pada pelayanan pelanggan yang prima
– Memiliki kemampuan bekerja sama dalam tim
– Mampu berbahasa Inggris dengan baik (nilai tambah)
– Minimal pendidikan SMA atau sederajat
Responsibility
– Bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan dengan baik dan ramah
– Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien
– Melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka
– Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk membangun loyalitas
– Memastikan pengiriman barang sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
– Menyediakan informasi yang jelas dan akurat kepada pelanggan terkait pengiriman barang
– Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja untuk memberikan kesan profesional kepada pelanggan
– Memastikan semua prosedur kerja diikuti dengan baik demi kepuasan pelanggan
– Melakukan pelaporan secara berkala terkait perkembangan pelayanan pelanggan
– Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pengiriman barang berjalan lancar
– Menjaga kerahasiaan data pelanggan yang diberikan kepada perusahaan
– Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan
– Menyampaikan informasi kepada atasan terkait masalah atau perubahan yang terjadi dalam pelayanan pelanggan
– Menjaga etika kerja dan sikap profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan
– Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat dan efektif.
Benefit
– Mendapatkan pengalaman kerja di perusahaan yang terkemuka dan berpengalaman dalam bidang kurir ekspres.
– Kesempatan untuk belajar dan menguasai sistem SAP yang merupakan sistem manajemen terintegrasi terkemuka di dunia.
– Memiliki kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
– Menjadi bagian dari tim yang solid dan profesional yang dapat memberikan dukungan dan bimbingan dalam mengembangkan kemampuan kerja.
– Mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan multitasking dan kemampuan mengelola waktu dengan efisien.
– Memiliki kesempatan untuk berkolaborasi dengan berbagai departemen dalam perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
– Mendapatkan pengalaman bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan yang dapat meningkatkan kemampuan adaptasi.
– Memiliki kesempatan untuk mengasah kemampuan problem solving dalam menyelesaikan masalah dan tantangan yang dihadapi oleh pelanggan.
– Memperluas jaringan profesional dengan berinteraksi dengan berbagai pihak terkait dalam industri kurir ekspres.
– Mendapatkan kesempatan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tentang Perusahaan
SAP Express Courier adalah perusahaan jasa pengiriman yang telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun. Dikenal sebagai salah satu penyedia layanan pengiriman terpercaya di Indonesia, SAP Express Courier menawarkan berbagai layanan pengiriman mulai dari pengiriman dokumen hingga paket barang dalam dan luar negeri. Dengan motto Kirim Mudah, Tepat Waktu, SAP Express Courier berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka.
Sebagai perusahaan jasa pengiriman yang profesional, SAP Express Courier memiliki tim yang terlatih dan berpengalaman dalam menangani segala jenis pengiriman. Dengan adanya sistem pelacakan online, pelanggan dapat memantau status pengiriman mereka secara real-time dan mendapatkan informasi yang akurat mengenai estimasi waktu kedatangan paket mereka. Selain itu, SAP Express Courier juga menawarkan berbagai pilihan layanan pengiriman yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan budget pelanggan, mulai dari pengiriman reguler hingga pengiriman ekspres.
Keunggulan lain dari SAP Express Courier adalah layanan pelanggan yang responsif dan ramah. Tim customer service SAP Express Courier siap membantu pelanggan dalam menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan khusus terkait pengiriman. Dengan layanan pelanggan yang prima, SAP Express Courier berusaha untuk memberikan pengalaman pengiriman yang menyenangkan dan tanpa masalah bagi pelanggan mereka. Selain itu, SAP Express Courier juga memiliki jaringan mitra pengiriman yang luas, sehingga dapat menjangkau berbagai destinasi pengiriman di seluruh dunia dengan cepat dan efisien.
Dengan komitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang terbaik, SAP Express Courier terus berinvestasi dalam pengembangan teknologi dan infrastruktur untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. Dengan reputasi yang baik dan kepercayaan pelanggan yang tinggi, SAP Express Courier terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi perusahaan maupun individu yang membutuhkan jasa pengiriman yang handal dan efisien. Jadi, jika Anda mencari jasa pengiriman yang dapat diandalkan, SAP Express Courier siap membantu Anda dalam mengirim paket dengan aman dan tepat waktu.